Направление автоматизации
Автоматизация продаж и работы с лидами
Агенты квалифицируют лиды, ведут первичный диалог в Телеграм и передают тёплые контакты менеджеру.
Боль в 2026 году
Менеджеры тратят 40–60% времени на квалификацию холодных лидов и ручной ввод данных в CRM. Тёплые лиды остывают, пока ждут ответа в выходные.
Что делает агент
Лид с сайта/мессенджера/маркетплейса → агент-квалификатор (вопросы, скоринг, классификация) → запись в CRM → передача менеджеру через Телеграм-бот с готовой сводкой и рекомендацией следующего шага.
Типовые сценарии
Квалификация и распределение входящих лидов
Поток: Заявка → диалог-агент → CRM-запись + уведомление менеджеру
Эффект: Скорость первого касания 24/7, +30–40% продаж в кейсах рынка
Телеграм-бот для отдела продаж
Поток: Менеджер пишет боту → бот достаёт данные из CRM → выдаёт сводку и подсказку
Эффект: Менеджер не открывает CRM для типовых операций
Возврат отвалившихся лидов (re-engagement)
Поток: Сегмент CRM с зависшими сделками → агент-кампания → персонализированные касания
Эффект: Увеличение конверсии воронки в среднем на 5–15%
Связь с методологией
Пилот. После аудита запускаем агента в боевом контуре отдела продаж за 6–8 недель.
Чек-лист готовности
- Есть CRM с открытым API (Bitrix24, amoCRM, BPMSoft, 1С)
- Описаны 3–5 типовых сценариев входящего лида
- Менеджеры готовы работать с подсказками агента
- Согласие клиента на коммуникацию по 152-ФЗ